W ostatnich latach obserwujemy ekspansj\u0119 rz\u0105dowych i urz\u0119dowych us\u0142ug cyfrowych. W teorii maj\u0105 nam one usprawni\u0107 wiele czynno\u015bci \u017cyciowych i ograniczy\u0107 wizyty w plac\u00f3wkach pa\u0144stwowych i samorz\u0105dowych, w praktyce z ich dzia\u0142aniem i skuteczno\u015bci\u0105 jest jednak r\u00f3\u017cnie. Warto wiedzie\u0107 o tym, \u017ce w zale\u017cno\u015bci od tego, czy dzia\u0142a ePUAP, mo\u017ce nam si\u0119 uda\u0107 za\u0142atwi\u0107 danego dnia wa\u017cne sprawy, b\u0105d\u017a te\u017c nie. Ca\u0142o\u015b\u0107 funkcjonuje na rz\u0105dowych serwerach, z kt\u00f3rymi \u2014 jak pokaza\u0142y do\u015bwiadczenia na przestrzeni lat \u2014 r\u00f3wnie\u017c nierzadko pojawia\u0142y si\u0119 problemy. Mi\u0119dzy innymi dlatego nie warto odk\u0142ada\u0107 spraw na ostatni moment nawet w sferze internetowej, a przy okazji dobrze jest wiedzie\u0107, gdzie mo\u017cna sprawdzi\u0107 aktualny status us\u0142ugi.<\/p>\n\n\n\n
Pierwszym, bardzo wa\u017cnym krokiem na drodze do cyfryzacji by\u0142a Ustawa z dnia 18 wrze\u015bnia 2001 r. o podpisie elektronicznym. Mimo wszystko u\u017cywanie podpisu kwalifikowanego by\u0142o do\u015b\u0107 trudne, wymaga\u0142o odpowiedniej certyfikacji i w obszarze zastosowa\u0144 masowych si\u0119 nie przyj\u0119\u0142o. Cztery lata p\u00f3\u017aniej, w 2005 roku opracowano w\u0142a\u015bciwy system ePUAP, kt\u00f3ry jest stale rozwijany do dzi\u015b. Co ciekawe, w pierwszych momentach jego dzia\u0142ania, pomimo kolosalnych koszt\u00f3w liczonych w dziesi\u0105tkach milion\u00f3w z\u0142otych, zainteresowanie u\u017cytkownik\u00f3w by\u0142o niemal zerowe.<\/p>\n\n\n\n
Obecnie jako jego najwa\u017cniejsz\u0105 sk\u0142adow\u0105 ePUAP postrzegamy Profil Zaufany, kt\u00f3ry pozwala nam na przeprowadzenie wielu czynno\u015bci bez konieczno\u015bci posiadania specjalnego podpisu cyfrowego. Dzi\u0119ki temum, \u017ce konto mo\u017cna za\u0142o\u017cy\u0107 r\u00f3wnie\u017c poprzez najpopularniejsze w Polsce banki, obywatele coraz ch\u0119tniej korzystaj\u0105 z tej metody podczas corocznego rozliczenia PIT-\u00f3w. To r\u00f3wnie\u017c przepustka do posiadania kompletu dokument\u00f3w w smartfonie: dowodu osobistego, europejskiego certyfikatu COVID, prawa jazdy, dowodu rejestracyjnego etc.<\/p>\n\n\n\n
ePUAP z powodzeniem zosta\u0142 te\u017c zaimplementowany do system\u00f3w obs\u0142ugiwanych przez jednostki samorz\u0105dowe, wi\u0119c z jego udzia\u0142em mo\u017cemy za\u0142atwi\u0107 niekt\u00f3re sprawy, w tym np. z\u0142o\u017cenie wniosk\u00f3w o dokumenty to\u017csamo\u015bci, za\u0142o\u017cenie karty EKUZ czy te\u017c poinformowanie urz\u0119du o miejscu g\u0142osowania. To r\u00f3wnie\u017c dost\u0119p do IKP (Internetowe Konto Pacjenta), daj\u0105cego szybki dost\u0119p do recept oraz historii leczenia.<\/p>\n\n\n\n
Dobrze \u2014 w teorii jest mn\u00f3stwo zalet zwi\u0105zanych z korzystaniem ePUAP, to fakt. Z ka\u017cdym rokiem jako obywatele zyskujemy wi\u0119ksze mo\u017cliwo\u015bci i szersze integracje Profilu Zaufanego. Jednak rys\u0105 na wizerunku s\u0105 cz\u0119ste awarie, szczeg\u00f3lnie te, kt\u00f3re zdarza\u0142y si\u0119 w pierwszych momentach funkcjonowania platformy i by\u0142y powodem do wstydu dla wszystkich, kt\u00f3rzy pracowali nad rozwojem projektu.<\/p>\n\n\n\n
To tylko drobny wycinek z ca\u0142ej litanii moment\u00f3w, podczas kt\u00f3rych nie mo\u017cna by\u0142o skorzysta\u0107 z CEPiK, bazy PESEL, serwis Obywatel.gov.pl oraz Profil Zaufany. Ka\u017cda taka sytuacja parali\u017cowa\u0142a nie tylko urz\u0119dy, ale i przedsi\u0119biorc\u00f3w oraz odbiorc\u00f3w prywatnych, kt\u00f3rzy nie mogli za\u0142atwi\u0107 w oczekiwanym terminie swoich spraw.<\/p>\n\n\n\n
Awaria systemu ePUAP powinna zosta\u0107 og\u0142oszona w ramach oficjalnego komunikatu w Biuletynie Informacji Publicznej. Jednak najcz\u0119\u015bciej o problemach dowiadujemy si\u0119 z prasy, w szczeg\u00f3lno\u015bci tej pod internetow\u0105 postaci\u0105. Du\u017ce serwisy o tematyce finansowej, ekonomicznej i og\u00f3lnej zawsze ch\u0119tnie informuj\u0105 o kolejnych wpadkach zwi\u0105zanych z rz\u0105dowymi serwerami.<\/p>\n\n\n\n
O krytycznych sytuacjach mo\u017cna te\u017c w ka\u017cdym momencie dowiedzie\u0107 si\u0119 z prostego w obs\u0142udze, przejrzystego narz\u0119dzia do monitorowania ePUAP. Z tej aplikacji warto skorzysta\u0107 ka\u017cdorazowo przed zalogowaniem si\u0119 na urz\u0119dowe strony. Pomo\u017ce to ograniczy\u0107 nerwy i irytacj\u0119 zwi\u0105zan\u0105 z wolnym dzia\u0142aniem us\u0142ugi lub brakiem dost\u0119pu do niej. Jak ju\u017c zosta\u0142o wspomniane \u2014 ePUAP problemy odnotowuje najcz\u0119\u015bciej w momentach \u201ezbiorowego deadline\u201d, dlatego r\u0119k\u0119 na pulsie trzeba trzyma\u0107 na przyk\u0142ad podczas oddawania deklaracji podatkowej na tu\u017c przed ostatecznym terminem.<\/p>\n\n\n\n